Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ ok36

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ ok36 — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của tài khoảnPháp luật địa phương áp dụngLiên hệ pháp lý
ok36 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ ok36
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ok36 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu pháp lý qua live chat trên trang hoặc qua email — chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang ok36, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc tra cứu điều khoản qua email. Phản hồi trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đội hỗ trợ tài khoản xử lý các vấn đề xác minh danh tính, liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ok36 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok36, bao gồm cả các phiên truy cập trên điện thoại. Thông tin liên kết ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được lưu đủ để xử lý giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định và có thể bị xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh ví điện tử Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu số ví để đối soát giao dịch. Không lưu mật khẩu hay mã OTP của ví bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.
Ai có thể liên hệ về dữ liệu Mọi yêu cầu về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được xử lý bởi đội pháp lý qua email hoặc live chat trong giờ làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và quy định tài khoản tại ok36. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên ok36.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi lưu thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

ok36 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh live chat trước khi có hiệu lực.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản thanh toán của chúng tôi. Nếu có sự cố giao dịch, bạn có thể khiếu nại trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.